Qui contrôle les IA génératives contrôle les arbitrages des consommateurs
L'IA s'installe précisément là où la décision est complexe, engageante et stratégique. Elle ne se contente plus d'informer : elle commence à structurer l'arbitrage.
L'IA s'installe dans les décisions complexes
Selon l'enquête Odoxa pour la Fevad, 31 % des cyberacheteurs utilisent déjà l'IA générative, notamment pour gagner du temps, comparer et présélectionner.
Les produits techniques représentent 29 % des recherches via IA alors qu'ils ne sont que la septième catégorie d'achat en volume.
Qui maîtrise la couche décisionnelle ?
Intégrer son catalogue dans des IA externes est une étape. Maîtriser la couche décisionnelle sur son propre site en est une autre.
Chez Parcel, nous faisons le choix du in-garden : un vendeur digital intégré directement sur le site du marchand, capable de comprendre le besoin réel, poser des questions structurées, comparer selon des critères objectifs et recommander dans le respect des règles business.
Garder la maîtrise de l'arbitrage
Les marchands qui posséderont leur couche d'aide à la décision garderont la maîtrise de l'arbitrage. Les autres la délégueront.