« Hello ChatGPT... » : la phrase qui décide déjà à votre place qui va vendre
« Hello ChatGPT, je cherche un équipement de randonnée complet pour un trek en Écosse. » Les marchands qui n’apparaissent pas dans la réponse viennent de perdre un client au profit d’un concurrent.
La recommandation se joue avant le clic
Une demande comme celle-ci contient un usage, un contexte, des contraintes et un niveau d’exigence. L’IA va structurer le besoin, sélectionner des options et expliquer son choix avant même que le visiteur ne consulte un site marchand.
Dans tous les cas, les marques absentes ont déjà perdu une partie du contrôle de la recommandation.
Rendre l’expertise disponible sur son propre site
La réponse ne consiste pas seulement à chercher à apparaître dans les assistants généralistes. Une fois le visiteur sur le site, il faut prolonger cette qualité de conseil avec son vrai catalogue, ses règles métier et son univers de marque.
C’est précisément le problème que nous résolvons avec Parcel : recréer cette expérience de recommandation directement dans le parcours e-commerce.