Appliquer les politiques disponibles
Les réponses sont structurées à partir des règles effectivement fournies par la boutique.
Automatiser les questions simples et transmettre les situations qui demandent une intervention humaine
Parcel répond aux demandes après-vente à partir des politiques et données disponibles de la boutique. Lorsqu’une situation demande une décision humaine, il propose le relais approprié.
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Répondre aux questions après-vente documentées
Ce que ça change
Rester dans le périmètre connecté
Parcel utilise uniquement les données rendues accessibles dans l’intégration mise en place.
Proposer un relais
Une situation qui demande une décision humaine peut être transmise selon le processus défini avec le marchand.
Comment ça se passe
- 1
La demande est qualifiée
Parcel identifie la politique ou l’information nécessaire pour répondre.
- 2
Le périmètre disponible est vérifié
La réponse s’appuie sur les règles et données effectivement connectées.
- 3
La suite appropriée est proposée
Une réponse documentée est fournie ou la situation est orientée vers l’équipe compétente.
Les autres usages Parcel
Recherche & aide au choixParcel combine recherche e-commerce déterministe gratuite et assistance IA pour comprendre les besoins complexes, qualifier et recommander.Voir Besoin globalParcel décompose un projet complexe et construit une sélection cohérente de produits à partir du catalogue et des règles du marchand.Voir Questions produitTaille, compatibilité, usage, composition ou entretien : Parcel répond sur la fiche produit à partir des données disponibles.Voir ComparaisonParcel compare les produits selon l’usage exprimé, explique les différences et conclut sur le produit le plus adapté.Voir Compléments au panierParcel contextualise les recommandations complémentaires avec le besoin explicitement exprimé par le visiteur.Voir
Voir Parcel sur votre propre catalogue
Une démonstration sur vos produits, vos règles et vos contraintes.
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